Un plan de rappel efficace comprend souvent plusieurs éléments d’information.
Rôles et responsabilités – Le plan identifiera et documentera la personne (par son titre) qui coordonnera les activités de rappel, et décrira les tâches et les rôles de chaque membre de l’équipe de rappel.
Listes de contacts pour les personnes à avertir – Le plan indiquera comment contacter les organismes de réglementation, les clients et le public.
Informations sur l’identification et la vérification des lots – Le plan identifiera les codes des produits concernés, ainsi que les quantités de produit dans chaque lot.
Procédures de vérification de l’efficacité – Le plan explique comment vous allez vérifier que vous recevez effectivement la quantité correcte du produit que vous aviez l’intention de rappeler (qu’aucun mauvais produit ne reste sur le marché). Cela signifie que vous devrez réconcilier la quantité récupérée avec le total traité.
- Efficacité du rappel (100 x (# cas récupérés / total des cas expédiés))
- Vous devrez peut-être vous soumettre à un audit qui montrera aux autorités de réglementation que vous avez récupéré tous les produits concernés.
Procédures d’élimination du produit – En fonction du type de danger présent dans le produit, vous pourriez être en mesure de retraiter le produit, de le réétiqueter ou de le détourner vers un autre usage sûr. Vous devrez peut-être détruire le produit.
